De la satisfaction à la fidélisation. Les attentes client un enjeu stratégique
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Economie
Quels outils pour améliorer la relation client ? (VIDEO)
Les experts s’accordent à dire qu'il ne suffit pas de collecter des données si elles ne sont pas exploitées correctement.…
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Digitalisation ou contact humain ? Quelles solutions pour satisfaire le client ? (VIDEO)
"De la satisfaction à la fidélisation : les attentes client en enjeu stratégique", tel était le thème de la 1ère…
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Satisfaction client : comment se démarquer de la concurrence ? (VIDEO)
Aujourd'hui, se démarquer passe par une relation client optimisée et une écoute active.
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Economie
Fidélisation client : est-il facile de déployer les valeurs des entreprises ? (VIDEO)
Les entreprises peuvent également capitaliser sur leur histoire, comme le CDM, implanté au Maroc depuis de nombreuses années.
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Comment CDM optimise la satisfaction client ? (VIDEO)
Une table ronde organisée en partenariat avec le Crédit du Maroc (CDM), sous le thème "De la satisfaction à la…
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Relation client : c’était mieux avant ? Les professionnels répondent (VIDEO)
Le Cercle des Éco a démarré sa quatrième saison le 1er octobre avec une table ronde en partenariat avec le…
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Relation client: une gestion loin d’être simple, selon Saïd Jabrani (VIDEO)
Le 1er octobre, le Cercle des Éco a ouvert sa quatrième saison avec une table ronde en partenariat avec le…
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Saïd Jabrani: « La satisfaction client est devenue une priorité incontournable » (VIDEO)
Dans un contexte où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, la capacité à offrir une expérience client fluide et personnalisée…
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Service client: comment Marjane a renforcé son activité (VIDEO)
Souad Idrissi Kaitouni Galtier a expliqué que Marjane a développé divers outils pour recueillir des retours clients et identifier les…
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Satisfaction client: quelle est la méthode d’Intelcia ? (VIDEO)
Le Cercle des Éco a lancé sa quatrième saison le 1er octobre avec une table ronde organisée en partenariat avec…
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Crédit du Maroc: la transparence au service de la fidélisation client (VIDEO)
Le directeur du pôle retail banking CDM, Larbi Chraïbi a expliqué que dans la gestion de la relation client, il…
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Satisfaction Client : Souad Idrissi Kaitouni Galtier dévoile la stratégie de Marjane (VIDEO)
Souad Idrissi Kaitouni Galtier a expliqué que chez Marjane, avec plus de 40 millions de clients, l'objectif est de faire…
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Enjeux de la Satisfaction Client: quel est l’avantage de l’Omnicanalité ? (TABLE RONDE)
Le 1er octobre, les tables rondes du Cercle des Éco ont entamé leur quatrième saison, sous le thème «De la…
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CDM: la satisfaction client est la pièce maîtresse du repositionnement stratégique
Les tables rondes du Cercle des Éco ont fait leur rentrée le 1er octobre, sous le thème «De la satisfaction…
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Déterminer le niveau de satisfaction: Crédit du Maroc dévoile ses outils
Le 1er octobre, une nouvelle édition des tables rondes du Cercle des Éco s’est tenue sous le thème «De la…
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Table ronde: comment passer de la satisfaction client à une fidélisation durable
Les tables rondes du Cercle des Éco ont inauguré une nouvelle année le 1er octobre, sous le thème «De la…
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