Relation client: voici les entreprises les plus performantes au Maroc
Pour sa 2ème édition, l’Élection du « Service Client de l’Année Maroc », a divulgué jeudi soir au Studio des arts vivants de Casablanca, le palmarès de 2019.
11 entreprises remportent le prix, dont 7 pour la seconde fois. Elles pourront utiliser le signe de valorisation « Élu Service Client de l’Année Maroc 2018 » jusqu’au 30 septembre 2019.
Organisés par Baromètre Service Client Maroc et réalisés par Kantar TNS et Approche client, les tests clients mystères menés pendant 12 semaines (de mai à aout 2018) ont permis de récompenser les entreprises les plus performantes en matière de relation client.
Les lauréats par catégorie :
Banque
BMCE Bank of Africa
Téléphonie
Orange
Banque participative
BTI Bank
Commercialisation de projets immobiliers
A.Lazrak Brokerage
Réparation de tablettes et smartphones
Islahate
Location de véhicules longue durée
ALD Automotive
Automobile
Hyundai
Services aux automobilistes
Total Maroc
Fournisseur d’énergie
Redal
Modes de paiement et transfert d’argent
Wafacash
Promotion immobilière
Kettani immobilier
