Après les agressions, Uber renforce la sécurité de ses chauffeurs
Présent au Maroc depuis 2015, sur Casablanca et Rabat, Uber renforce la sécurité de ses chauffeurs suite aux nombreuses agressions qui ont eu lieu, notamment dans la ville blanche. Deux nouvelles fonctionnalités viennent d’être ajoutées à l’application pour offrir plus de garantie de sécurité aux chauffeurs partenaires de la plateforme de transport collaboratif, indique un communiqué du groupe parvenu à Le Site info.
L’objectif est clair: mieux protéger les chauffeurs Uber et les « sécuriser au quotidien ».
« Concrètement, l’application mobile intègre, dorénavant, deux nouvelles fonctionnalités qui vont permettre aux chauffeurs partenaires de se sentir plus en sécurité lorsqu’ils conduisent pour Uber. Il s’agit de l’identification des utilisateurs par Facebook et la possibilité de partage des courses en temps réel « , explique Meryem Belqziz, directrice générale Uber Maroc.
Techniquement, pour réduire l’anonymat et les risques d’agression, la nouvelle fonctionnalité d’identification demande aux utilisateurs d’Uber de confirmer leur identité en vérifiant leur profil Facebook s’ils ne disposent pas d’un moyen de paiement par carte de crédit.
« Uber a développé cette nouvelle fonctionnalité pour permettre aux chauffeurs partenaires de se sentir plus en sécurité lorsqu’ils prennent les courses cash. Uber utilise le lien sur Facebook uniquement pour vérifier qu’un utilisateur est légitime. Uber ne va jamais publier sur Facebook au nom de l’utilisateur », précise, la patronne d’Uber.
Seconde innovation de l’application Uber: « Partager Ma Course » permet d’étendre la possibilité de partager des courses en temps réel avec les proches et les amis aux chauffeurs partenaires, sans compromettre la confidentialité des données des passagers. Cette option était déjà disponible pour les utilisateurs. Le fait de l’étendre aux chauffeurs est un moyen de les faire sentir encore plus en sécurité surtout dans certaines zones ou à certains moments de la journée.
Depuis le démarrage de son activité, Uber a attiré plus de 24 000 chauffeurs et plus de 300 000 passagers inscrits à la plateforme. Plus de 40% des courses à Casablanca et Rabat sont faites par des touristes en provenance principalement de la France, les USA et la Chine, avec un panier moyen de commande de 35 DH, précise le communiqué.
Meryem Belqziz estime que « sur la base de notre retour d’expérience depuis 2015, notre plateforme peut créer plus 12000 emplois à temps plein de chauffeurs auto-entrepreneurs à l’horizon 2020 avec une législation favorable. D’ailleurs, un chauffeur Uber actif peut générer un chiffre d’affaires mensuel de 12000 DH grâce à une moyenne de 15 à 20 courses par jour et un panier moyen de 35 DH par commande ».
Dernière info: compte tenu de la compétitivité de l’offre offshore du Maroc, Uber a délocalisé à Casablanca son service de la relation client Uber Transportation et UberEats de 25 pays. Ce centre de la relation client, qui traite plus de 4 millions de requêtes, assure l’assistance aux clients Uber en neuf langues avec une couverture géographique qui comprend le Canada, la Russie et la zone Europe Middle East & Africa (EMEA).
S.L.
