21 entreprises, issues de divers secteurs d’activité, ont été primées, ce jeudi soir à Casablanca, lors de la 7e édition de l’Election du « Service client de l’année Maroc », un événement indépendant qui récompense les entreprises disposant de la relation client la plus performante.
L’évolution majeure, observée cette année réside dans l’intégration croissante de l’Intelligence artificielle (IA) dans la relation client. En effet, les entreprises ont parfaitement prie conscience du fait que l’IA dépasse le fait d’être une simple technologie, mais une opportunité de redéfinir la façon dont elles interagissent avec leurs clients.
Les entreprises récompensées peuvent désormais se prévaloir de ce signe de valorisation client sur leurs différents supports de communication internes et externes pendant une durée d’une année.
Voici la liste des lauréats par catégorie:
-Solutions communicantes pour les particuliers : Orange
-Solutions communicantes pour entreprises : Orange Pro
-Distributeur multimarque automobile : M-automotive
– Distribution spécialisée en électroménager et produits technologiques : Electroplanet
– Moyens de paiement et transfert d’argent : Wafacash
– Banque en ligne : Sogé
– Banque Participative : Dar Al Amane
– Assurance de personnes : Wafa Assurance
– Assurance de biens : Wafa Assurance
-Promotion immobilière haut standing : CGI
-Grande distribution : Marjane
-Organisme de crédit : Wafasalaf
-Mobilier et décoration : Kitea
-Distribution d’articles de sports et loisirs : Decathlon
-Restauration rapide : Burger King
-Transitaire : Puerto Transit
-Location longue durée automobile : Locafinance
-Services aux automobilistes : TotalEnergies
-Assistance : Wafa Ima Assistance
-Immobilier économique et moyen standing : Alliance Darna
-Banque conventionnelle pour particuliers : Crédit du Maroc
S.L
