Economie
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Marché automobile/promotions de fin d’année : c’est la foire aux bonnes affaires
Si vous envisagiez de faire l’acquisition d’une voiture, c’est le moment ou jamais.
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Marché. Adil Bennani : “C’est le moment le plus intéressant pour acheter”
Le marché automobile vit un mois de décembre particulièrement animé. Si les marques ont consenti des efforts pour proposer des…
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Promos de fin d’année : les 10 offres les plus irrésistibles du “Money Time”
Comme à leur habitude, les marques automobiles ont lancé le sprint final, redoublant d’efforts en cette fin d’année pour proposer…
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Nouveautés : elles arrivent en 2024 !
L’année n’est pas finie que, déjà, nous nous projetons vers la prochaine. Quels sont les lancements automobiles les plus attendus…
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Clôture: la Bourse de Casablanca dans le vert ce lundi
La Bourse de Casablanca a terminé dans le vert lundi, son principal indice, le MASI, s'étant octroyé 0,37% à 12.171,59…
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Retour sur la 7e édition de l’Election du «Service client de l’année Maroc» (VIDEO)
21 entreprises, issues de divers secteurs d’activité, ont été primées, jeudi soir à Casablanca, lors de la 7e édition de…
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Bourse de Casablanca: les tops et les flops de la semaine (11-15 décembre)
Voici les meilleures et les plus mauvaises performances des valeurs cotées à la Bourse de Casablanca pour la semaine du…
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Édito. Bienvenue dans la nouvelle ère !
Cette année, Élu Service Client de l’Année au Maroc célèbre sa 7ème édition, honorant 21 lauréats issus de secteurs d’activité divers.
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Salima El Mokafih : “SATISFAIT OU SATISFAIT est notre devise”
C’est une marque proche des Marocains. Decathlon a su, à travers les ans, conquérir les cœurs des Marocains. Au cœur…
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Othman Benkirane : “Nous maintenons un haut niveau d’excellence, malgré les défis du marché”
Sacré pour la troisième fois consécutive, Kitea assure dans le service client. Ses atouts sont l’engagement fort et une stratégie…
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Fadela Benzakour : “Nous favorisons l’utilisation accrue des technologies digitales”
SoGé propose une expérience client unique, avec un accès autonome à l’essentiel des services bancaires de manière simple, rapide et…
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Mhamed Chlyeh : “Nous élevons sans cesse nos standards”
Élu service client de l’année Maroc pour la deuxième fois, Marjane confirme son engagement à maintenir les normes élevées que…
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Fayçal Bennouna : “Notre parcours client est entièrement digitalisé”
C’est la deuxieme année consécutive que la CGI remporte ce prix. La société continue de mettre en place son Plan…
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Driss Fedoul : “Le client est au cœur de notre stratégie”
Depuis plusieurs années, Wafasalaf s’est engagé dans une stratégie axée sur l’excellence de la relation client. Sa signature «Dima Maak»…
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Ismail ET TAHIRI : “Nous allons maintenir notre position de leader”
Opérant dans le domaine du transit, Puerto Transit s’engage à maintenir son niveau de performance en matière de service client,…
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Belouali Amine : “Nous allons continuer à investir dans des solutions technologiques innovantes”
Dévouement, innovation et adaptabilité sont les clés de la réussite de Locafinance dans le domaine de la relation client.
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Haddouchi Nadia : “La qualité de service à nos clients est notre cheval de bataille”
Orange veille à améliorer son savoir-faire et ses process dans le souci constant d’assurer la meilleure qualité de service.
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Taïbi Benhima : “ Comprendre les besoins du client est la clé de la réussite”
Afin d’être proche de sa clientèle, Wafa Assurance se prépare déjà pour les prochaines évolutions et améliorations de nos produits,…
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Souhail Houmaini : “Notre stratégie est axée sur les meilleures pratiques”
Le premier distributeur du groupe Renault confirme sa stratégie client-centric, 93% des clients déclarent être satisfaits, et ce, depuis le lancement…
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Selma Tazi : “L’excellence est une priorité pour satisfaire nos clients”
Wafa IMA Assistance s’engage à fournir une assistance immédiate, empreinte d’empathie et d’écoute active, à ses clients.
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Belkhati Noreddine : “La qualité de la relation client est au cœur de notre business modèle”
Alliance Darna fait son entrée dans le palmarès de «Élu Service Client de l’Année Maroc 2024», et récompense ainsi les…
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Noel Château : “Le digital est un catalyseur du service client”
C’est une consécration de l’engagement d’Orange envers l’excellence du service client. L’opérateur télécom a su gagner la confiance de ses…
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Fatima Zahra Benjelloun: “L’innovation est indispensable pour rester compétitif”
Le plan d’action de Wafa Assurance inclut le suivi en temps réel de la performance de tous les canaux, la…
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Abdesslam Rhnimi: “Nous accompagnons les Marocains dans leur mobilité”
Élu Service Client de l’Année Maroc pour la septième année consécutive, TotalEnergies Marketing Maroc œuvre chaque jour à proposer à…
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Nacer Bendriss : “Nous avons redéfini l’expérience client en restauration rapide”
Le parcours de Burger King vers une approche centrée client a été marqué par des initiatives innovantes qui ont redéfini…
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Abdesslam Bouirig: “ La formation continue est essentielle dans notre démarche”
Élu Service Client de l’Année Maroc pour la 6ème année consécutive, Wafacash ne cesse d’améliorer davantage ses canaux d’écoute clients…
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Hassouni Abderrazzak : “ Notre approche d’amélioration s’inscrit dans le long terme”
Élu Service Client de l’Année pour la troisième fois consécutive, Dar Al Amane capitalise sur son savoir-faire dans le domaine…
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Younes Khairi : “Nous voulons maintenir un niveau d’excellence constant”
Élu Service Client de l’année pour la cinquième année consécutive, Electroplanet gagne la confiance de ses clients.
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La Bourse de Casablanca démarre ce vendredi sur une hausse
La Bourse de Casablanca a démarré la séance du vendredi sur une hausse, son indice phare, le MASI, s'octroyant 0,11%…
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Devises vs Dirham: les cours de change de ce vendredi 15 décembre
Voici les cours des devises étrangères contre le dirham établis par Bank Al-Maghrib pour la journée du vendredi 15 décembre
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Elu Service Client de l’Année: 21 entreprises primées
21 entreprises, issues de divers secteurs d’activité, ont été primées, ce jeudi soir à Casablanca, lors de la 7e édition…
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Record historique : 13,2 millions de touristes au Maroc en 2023
Les arrivées touristiques au Maroc ont atteint 13,2 millions de personnes durant les onze premiers mois de 2023, battant le…
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La Bourse de Casablanca termine en hausse ce jeudi
La Bourse de Casablanca a terminé en hausse jeudi, son indice de référence, le MASI, progressant de 0,16% à 12.134,19…
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S.M.A.R.T. Tourism Day : regards croisés sur l’entrepreneuriat touristique à Agadir
La première édition de l'événement S.M.A.R.T. Tourism Day, qui s'est tenu à l’hôtel The View à Agadir le 12 décembre…
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La Fondation Renault Maroc célèbre 10 ans de sensibilisation routière dans les écoles
La Fondation Renault Maroc a clôturé en ce mois de décembre sa 10ème campagne de prévention routière en milieu scolaire…
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La Bourse de Casablanca démarre ce mercredi sur une note positive
La Bourse de Casablanca a démarré la séance du mercredi sur une note positive, son indice phare, le MASI, s'octroyant…
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Devises vs Dirham: les cours de change de ce mercredi 13 décembre
Voici les cours des devises étrangères contre le dirham établis par Bank Al-Maghrib pour la journée du mercredi 13 décembre
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Industrie du Sport : la FMPS dresse l’état des lieux au Maroc
La Fédération marocaine des professionnels du sport (FMPS) a organisé, ce mardi à Casablanca, une conférence de presse pour la…
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Gouvernance familiale : L’IFC et l’IEF annoncent un partenariat stratégique
Un partenariat stratégique s'annonce entre l'Institut de l'Entreprise Familiale du Maroc (IEF) et la Société financière internationale (IFC), membre du…
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L’ONMT et Ryanair annoncent 11 nouvelles destinations au Maroc
Ryanair s’apprête à franchir un nouveau palier de développement au Maroc et projette de doubler son trafic annuel au Maroc…
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Vichy Célestins dévoile « Le V », une expérience culinaire élégante
Idéalement situé en bord de mer à Bouznika, à mi-chemin entre Casablanca et Rabat, l’hôtel Vichy Célestins est à la…
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La Bourse de Casablanca en hausse ce mardi à l’ouverture
La Bourse de Casablanca a démarré en hausse mardi, son principal indice, le MASI, progressant de 0,06% à 11.959,09 points…
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Devises vs Dirham: les cours de change de ce mardi 12 décembre
Voici les cours des devises étrangères contre le dirham établis par Bank Al-Maghrib pour la journée du mardi 12 décembre
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Amazon Business et Clickapporter simplifient les achats internationaux au Maroc
Amazon Business et Clickapporter annoncent la signature d’un accord stratégique pour simplifier les achats internationaux à destination des entreprises marocaines.
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Table ronde Digital : les marques auto répondent au public (VIDEO)
Les questions du public ont été nombreuses. Extrait.
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Constructeurs automobile: le budget informatique a explosé ses 5 dernières années (VIDEO)
La transition vers la digitalisation du parcours client dans l’industrie automobile présente des avantages évidents, mais elle n’est pas exempte…
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Marché de l’automobile: quid de la signature électronique ? (VIDEO)
Dans cet extrait Adil Bennani et Mohamed Bennani font le point sur ce que l'on appelle "la signature électronique".
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Automobile: plus de ventes grâce au Digital ? (VIDEO)
S’il n’est pas encore un réflexe, le recours à internet pour acheter sa voiture commence à se démocratiser. Une vente…
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Adil Bennani: « les deux tiers du business se font dans notre nouveau showroom » (VIDEO)
Pour Adil Bennani, directeur d’Auto Nejma – Mercedes Benz, le constat est clair. «Le numérique intervient en soutien, ce n’est…
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Vente en ligne: la vision de Renault Maroc (VIDEO)
«Notre devoir est de donner au client le choix de la manière dont il veut nous contacter. Tous les choix…
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Mercedes Benz : la vente en ligne expliquée par Adil Bennani (VIDEO)
En introduisant au début sa gamme électrique au Maroc, Mercedes Benz a, par la même occasion, opérationnalisé la vente en…
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Digital: comment Outsourcia accompagne Mercedes et Renault au Maroc (VIDEO)
Pour un meilleur traitement de ces demandes, les constructeurs externalisent des services auprès de spécialistes de la relation client. C’est…
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OCP et OBG révèlent les tendances agricoles en Afrique
Oxford Business Group (OBG) dévoile la quatrième édition du Focus Report intitulé "Agriculture in Africa 2023", réalisé en collaboration avec…
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Automobile au Maroc: où en est la digitalisation ? (VIDEO)
S’il n’est pas encore un réflexe, le recours à internet pour acheter sa voiture commence à se démocratiser. Une vente…
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Spoticar par Stellantis : une offre révolutionnaire pour les voitures d’occasion au Maroc
Stellantis, l’un des principaux constructeurs automobiles et fournisseurs de services de mobilité mondiaux, annonce le lancement au Maroc de Spoticar,…
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Gaz offshore au Maroc : Chariot et Energean s’associent
Le groupe d’énergie de transition axée sur l’Afrique, Chariot Limited, vient de signer des accords de partenariat avec le groupe…
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ADEL 2023, le programme qui redéfinit les leaders du bassin atlantique
Dans le cadre de la conférence Atlantic Dialogues, qui réunit des personnalités éminentes du bassin atlantique, le Policy Center for…
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Mazadi : une nouvelle ère pour les enchères au Maroc
Révolutionner le secteur des enchères marocaines, telle est l’ambition de Mazadi (Mes enchères arabe, ndlr). Cette plateforme numérique marocaine vise…
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Auto Hall étend son réseau avec une nouvelle succursale à Kénitra
Poursuivant sa politique de développement du réseau de distribution, Auto Hall inaugure une nouvelle succursale à Kénitra. Située à Avenue…
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La Bourse de Casablanca termine en territoire positif ce vendredi
La Bourse de Casablanca a terminé en territoire positif vendredi, son principal indice, le MASI, gagnant 0,49% à 11.885,32 points…
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Sonasid franchit une étape majeure avec la certification EPD
Le Groupe Sonasid, leader sidérurgique national, est le premier producteur d’aciers longs au Maroc à obtenir la certification EPD.
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Clôture: la Bourse de Casablanca dans le vert ce jeudi
La Bourse de Casablanca a terminé dans le vert jeudi, son principal indice, le MASI, gagnant 0,59%, à 11.827,02 points…
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African Banking Awards 2023 : Société Générale brille avec quatre distinctions
Société Générale Maroc a brillamment remporté quatre distinctions prestigieuses lors de la cérémonie des African Banking Awards 2023, organisée par…
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Banques: les dépôts augmentent à fin octobre
Les dépôts auprès des banques se sont établis à 1.133,98 milliards de dirhams (MMDH) durant les dix premiers mois de…
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Clôture: la Bourse de Casablanca bascule dans le rouge ce mercredi
La Bourse de Casablanca a basculé dans le rouge, mercredi à la clôture, son principal indice, le MASI, ayant laissé…
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TotalEnergies Marketing Maroc et la FNTT s’unissent pour un tourisme durable
TotalEnergies Marketing Maroc, acteur majeur du secteur énergétique au Maroc, annonce la signature d'une convention de partenariat avec la Fédération…
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Fondation Phosboucraâ : vers un avenir durable au sud du Maroc
La Fondation Phosboucraâ poursuit son engagement en faveur du plein potentiel des régions du Sud du Maroc en mettant en…
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Allianz Maroc : gestion de sinistres facilitée avec « Allianz 7dak »
Allianz Maroc annonce le lancement d’une campagne de communication dédiée à sa gamme de produits d'assurance automobile, mettant en lumière…
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PMI s’unit à Yassine Morabite pour le lancement d’IQOS ILUMA au Maroc
Dans un monde où la tradition et l'innovation se croisent pour redéfinir l'excellence, Philip Morris International (PMI) est fière d'annoncer…
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Clôture: la Bourse de Casablanca termine en hausse ce mardi
La Bourse de Casablanca a terminé en hausse mardi, son principal indice, le MASI, gagnant 0,27% à 11.759,51 points (pts).
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Clôture: la Bourse de Casablanca termine dans le rouge ce lundi
La Bourse de Casablanca a clôturé ses échanges dans le rouge lundi, son indice de référence, le MASI, s'étant replié…
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Les voitures OMODA&JAECOO débarquent au Maroc
Les voitures de marque OMODA&JAECOO ont officiellement pris le départ du port de Wuhu, entamant ainsi leur tout nouveau périple…
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Façonner l’identité de l’Afrique : récapitulatif du 4e Forum Africa Place Marketing à Casablanca
L’événement qui a rassemblé plus de 400 participants cette année, a porté sur le thème de "L’identité Territoriale : vecteur…
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Bourse de Casablanca: les tops et les flops de la semaine (27 novembre-1er décembre)
Voici les meilleures et les plus mauvaises performances des valeurs cotées à la Bourse de Casablanca pour la période du…
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Business Meetings : Bank Of Africa catalyseur de l’innovation et de la croissance économique
Bank Of Africa consolide son engagement en faveur de l'entreprise démontrant ainsi l'implication continue de la banque dans le soutien…
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Digital Now! : le rendez-vous incontournable pour inspirer l’innovation des TPME au Maroc
Le compte à rebours est enclenché pour la 3ème Édition du Congrès International "Digital Now!", un rendez-vous incontournable pour la…
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Spring Extreme : la nouvelle ère de la mobilité électrique par Dacia
Dacia applique sa stratégie d’extension de son territoire au marché des véhicules 100 % électriques en introduisant la finition Extreme…
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Xlinks : TotalEnergies rejoint le tour de table des investisseurs
TotalEnergies investit 20 millions de livres sterling pour acquérir une participation minoritaire dans Xlinks First Limited, une société fondée en 2019…
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Devises vs Dirham: les cours de change de ce vendredi 1er décembre
Voici les cours des devises étrangères contre le dirham établis par Bank Al-Maghrib pour la journée du vendredi 01 décembre
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Filière sucrière : changement stratégique au sein de COSUMAR
Le 30 novembre 2023, MAMDA, MCMA, CIMR, RCAR, le groupe SUCDEN et d'autres investisseurs marocains ont acquis la totalité de…
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IQOS ILUMA : la nouvelle technologie de chauffage par induction de Philip Morris
Philip Morris International a annoncé, le 29 novembre, le lancement imminent d'IQOS ILUMA au Maroc, la toute dernière innovation dans…
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Engagement de TIJARA : débats et projets clés pour l’avenir de la distribution
La Fédération Nationale des métiers de la distribution des produits de grande consommation, TIJARA, a réuni son conseil d’administration le…
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Kıvanç Tatlıtuğ, ambassadeur de Molfix : une alliance pour le confort des bébés
L'entreprise Hayat Kimya franchit une nouvelle étape stratégique en annonçant une collaboration avec la star turque bien-aimée, Kıvanç Tatlıtuğ "Muhannad"…
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Solidarité en mouvement : LG Electronics Maroc s’investit dans l’aide aux régions défavorisées
LG Electronics Maroc, en collaboration avec La Banque Alimentaire, lance une initiative humanitaire intitulée "Les Machines du Cœur" en faveur…
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FIZI 2023 : catalyseur d’innovation et de compétitivité pour l’économie marocaine
Industrie du Maroc Magazine organise sous l’égide du MIC et du MTEDD, la 3e édition du FIZI, sous le thème…
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Devises vs Dirham: les cours de change de ce jeudi 30 novembre
Voici les cours des devises étrangères contre le dirham établis par Bank Al-Maghrib pour la journée du jeudi 30 novembre
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Sécurité alimentaire en Afrique : Rabat au cœur des solutions avec l’ARC33
L'Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture (FAO) tiendra sa prochaine Conférence régionale pour l'Afrique à Rabat, sous l'égide…
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inwi et l’Ausim : ensemble pour guider les entreprises dans leur transition numérique (VIDEO)
inwi organise, en partenariat avec l’Ausim, la 6ème édition des "Rencontres Entreprises". Cet événement annuel vise à sensibiliser les professionnels…
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CIH Bank réagit aux anomalies dans le factoring : mesures rapides prises
Dans un communiqué, CIH Bank a apporté des éclaircissements suite à la publication d’informations relatives à son activité factoring.
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COP28 : les attentes africaines
Depuis la COP21 à Paris, en 2015, les attentes africaines sont presque les mêmes chaque année : tenir les promesses…
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Idriss Lingé: “Investir dans la recherche climatique dirigée par des Africains en Afrique”
Dans cet entretien, Idriss Lingé, Rédacteur en chef de l’Agence Ecofin, et qui s’intéresse particulièrement à la recherche sur le…
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Climat : adapter et valoriser l’agriculture africaine
Sur le continent, les initiatives s’enchaînent pour parvenir à mettre l’agriculture africaine sur les rails.
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Initiatives : une startup marocaine contribue à «la Fresque de la désertification»
Dans le cadre de la COP28, il sera aussi question d’évoquer les enjeux liés à l’impact du réchauffement climatique sur…
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Digitech Ecosystem Summit : Huawei renforce son engagement pour le développement digital du Maroc
Résolument engagé en faveur de la transformation digitale, Huawei Maroc a organisé, le 25 novembre à Essaouira, la 2e Edition…
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Dacia frappe encore fort avec le nouveau Duster : plus audacieux, plus technologique
"Plus Duster que jamais" : le nouveau Duster s’inscrit dans l’histoire d’un modèle qui est devenu une référence sur le…
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Sommet 5G : les innovations du futur dévoilées
ZTE organise le Sommet 5G & Congrès des utilisateurs 2023 en Thaïlande, dévoilant le futur numérique avec le thème «Embrace…
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Smartphones : ZTE Mobile Devices fait son show
ZTE Mobile Devices a présenté de nombreux appareils intelligents innovants lors du Sommet 5G & Congrès des utilisateurs 2023 de…
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Transformation numérique : les serveurs ZTE au service des industries
ZTE dévoile une série de serveurs de haute qualité lors du Sommet 5G & Congrès des utilisateurs 2023 de ZTE,…
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Digitalisation : le haut débit prospère
Après deux décennies d’investissement et d’innovation en Amérique latine, ZTE s’engage dans une ère d’évolution infinie pour une digitalisation prospère…
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Solution PON d’Entreprise : ZTE remporte un prix
ZTE remporte le prix de la «Solution PON d’Entreprise la Plus Innovante» pour sa solution Light Campus à Network X…
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