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Economie
Salima El Mokafih : “SATISFAIT OU SATISFAIT est notre devise”
C’est une marque proche des Marocains. Decathlon a su, à travers les ans, conquérir les cœurs des Marocains. Au cœur…
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Economie
Othman Benkirane : “Nous maintenons un haut niveau d’excellence, malgré les défis du marché”
Sacré pour la troisième fois consécutive, Kitea assure dans le service client. Ses atouts sont l’engagement fort et une stratégie…
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Economie
Fadela Benzakour : “Nous favorisons l’utilisation accrue des technologies digitales”
SoGé propose une expérience client unique, avec un accès autonome à l’essentiel des services bancaires de manière simple, rapide et…
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Economie
Mhamed Chlyeh : “Nous élevons sans cesse nos standards”
Élu service client de l’année Maroc pour la deuxième fois, Marjane confirme son engagement à maintenir les normes élevées que…
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Economie
Fayçal Bennouna : “Notre parcours client est entièrement digitalisé”
C’est la deuxieme année consécutive que la CGI remporte ce prix. La société continue de mettre en place son Plan…
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Economie
Driss Fedoul : “Le client est au cœur de notre stratégie”
Depuis plusieurs années, Wafasalaf s’est engagé dans une stratégie axée sur l’excellence de la relation client. Sa signature «Dima Maak»…
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Economie
Ismail ET TAHIRI : “Nous allons maintenir notre position de leader”
Opérant dans le domaine du transit, Puerto Transit s’engage à maintenir son niveau de performance en matière de service client,…
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Economie
Belouali Amine : “Nous allons continuer à investir dans des solutions technologiques innovantes”
Dévouement, innovation et adaptabilité sont les clés de la réussite de Locafinance dans le domaine de la relation client.
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Economie
Haddouchi Nadia : “La qualité de service à nos clients est notre cheval de bataille”
Orange veille à améliorer son savoir-faire et ses process dans le souci constant d’assurer la meilleure qualité de service.
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Economie
Taïbi Benhima : “ Comprendre les besoins du client est la clé de la réussite”
Afin d’être proche de sa clientèle, Wafa Assurance se prépare déjà pour les prochaines évolutions et améliorations de nos produits,…
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Economie
Souhail Houmaini : “Notre stratégie est axée sur les meilleures pratiques”
Le premier distributeur du groupe Renault confirme sa stratégie client-centric, 93% des clients déclarent être satisfaits, et ce, depuis le lancement…
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Economie
Selma Tazi : “L’excellence est une priorité pour satisfaire nos clients”
Wafa IMA Assistance s’engage à fournir une assistance immédiate, empreinte d’empathie et d’écoute active, à ses clients.
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Economie
Belkhati Noreddine : “La qualité de la relation client est au cœur de notre business modèle”
Alliance Darna fait son entrée dans le palmarès de «Élu Service Client de l’Année Maroc 2024», et récompense ainsi les…
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Economie
Noel Château : “Le digital est un catalyseur du service client”
C’est une consécration de l’engagement d’Orange envers l’excellence du service client. L’opérateur télécom a su gagner la confiance de ses…
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Economie
Fatima Zahra Benjelloun: “L’innovation est indispensable pour rester compétitif”
Le plan d’action de Wafa Assurance inclut le suivi en temps réel de la performance de tous les canaux, la…
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Economie
Abdesslam Rhnimi: “Nous accompagnons les Marocains dans leur mobilité”
Élu Service Client de l’Année Maroc pour la septième année consécutive, TotalEnergies Marketing Maroc œuvre chaque jour à proposer à…
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Economie
Nacer Bendriss : “Nous avons redéfini l’expérience client en restauration rapide”
Le parcours de Burger King vers une approche centrée client a été marqué par des initiatives innovantes qui ont redéfini…
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Economie
Abdesslam Bouirig: “ La formation continue est essentielle dans notre démarche”
Élu Service Client de l’Année Maroc pour la 6ème année consécutive, Wafacash ne cesse d’améliorer davantage ses canaux d’écoute clients…
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Economie
Hassouni Abderrazzak : “ Notre approche d’amélioration s’inscrit dans le long terme”
Élu Service Client de l’Année pour la troisième fois consécutive, Dar Al Amane capitalise sur son savoir-faire dans le domaine…
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Economie
Younes Khairi : “Nous voulons maintenir un niveau d’excellence constant”
Élu Service Client de l’année pour la cinquième année consécutive, Electroplanet gagne la confiance de ses clients.
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Economie
Table ronde Digital : les marques auto répondent au public (VIDEO)
Les questions du public ont été nombreuses. Extrait.
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Economie
Constructeurs automobile: le budget informatique a explosé ses 5 dernières années (VIDEO)
La transition vers la digitalisation du parcours client dans l’industrie automobile présente des avantages évidents, mais elle n’est pas exempte…
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Economie
Marché de l’automobile: quid de la signature électronique ? (VIDEO)
Dans cet extrait Adil Bennani et Mohamed Bennani font le point sur ce que l'on appelle "la signature électronique".
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Economie
Automobile: plus de ventes grâce au Digital ? (VIDEO)
S’il n’est pas encore un réflexe, le recours à internet pour acheter sa voiture commence à se démocratiser. Une vente…
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Economie
Adil Bennani: « les deux tiers du business se font dans notre nouveau showroom » (VIDEO)
Pour Adil Bennani, directeur d’Auto Nejma – Mercedes Benz, le constat est clair. «Le numérique intervient en soutien, ce n’est…
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Economie
Vente en ligne: la vision de Renault Maroc (VIDEO)
«Notre devoir est de donner au client le choix de la manière dont il veut nous contacter. Tous les choix…
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Economie
Mercedes Benz : la vente en ligne expliquée par Adil Bennani (VIDEO)
En introduisant au début sa gamme électrique au Maroc, Mercedes Benz a, par la même occasion, opérationnalisé la vente en…
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Economie
Digital: comment Outsourcia accompagne Mercedes et Renault au Maroc (VIDEO)
Pour un meilleur traitement de ces demandes, les constructeurs externalisent des services auprès de spécialistes de la relation client. C’est…
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Economie
Automobile au Maroc: où en est la digitalisation ? (VIDEO)
S’il n’est pas encore un réflexe, le recours à internet pour acheter sa voiture commence à se démocratiser. Une vente…
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Economie
COP28 : les attentes africaines
Depuis la COP21 à Paris, en 2015, les attentes africaines sont presque les mêmes chaque année : tenir les promesses…
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Economie
Idriss Lingé: “Investir dans la recherche climatique dirigée par des Africains en Afrique”
Dans cet entretien, Idriss Lingé, Rédacteur en chef de l’Agence Ecofin, et qui s’intéresse particulièrement à la recherche sur le…
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Economie
Climat : adapter et valoriser l’agriculture africaine
Sur le continent, les initiatives s’enchaînent pour parvenir à mettre l’agriculture africaine sur les rails.
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Economie
Initiatives : une startup marocaine contribue à «la Fresque de la désertification»
Dans le cadre de la COP28, il sera aussi question d’évoquer les enjeux liés à l’impact du réchauffement climatique sur…
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Maroc
Agro-industrie : le «MADE IN MOROCCO» à la conquête du monde
L’industrie agroalimentaire marocaine est bien plus qu’un secteur économique en plein essor. C’est une véritable success-story qui unit tradition, innovation,…
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Maroc
Agro-industrie : le passé promis à un bel avenir
L’histoire a montré que le Maroc a bravé vents et marées pour décrocher la position qu’il détient actuellement en matière…
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Maroc
Agro-industrie : une nouvelle génération de défis
Face à des défis de taille, l’industrie agroalimentaire se trouve à un tournant crucial, nécessitant une adaptation rapide.
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Maroc
Développement des exportations : l’accompagnement, un ingrédient clé
En dépit de l’évolution des exportations des produits alimentaires durant la dernière décennie, bien des freins entravent le développement du…
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Maroc
Made in Morocco : Cosumar, un cas d’école
Cosumar est bien plus qu’une entreprise prospère. Elle incarne le succès de l’industrie sucrière marocaine sur la scène mondiale, conjuguant…
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Maroc
Brahim Laroui : “Tous les ingrédients sont réunis pour positionner le Maroc sur la scène internationale”
Lesieur Cristal a pu conquérir les marchés européen et africain. Le groupe capitalise sur son ancrage profond sur le marché…
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Maroc
Secteur agro-alimentaire. Adil Lamnini : “Une approche intégrée s’impose”
Le succès du secteur agro-alimentaire à l’international est sans équivoque. Les stratégies adoptées par le pays ont fini par donner…
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Maroc
Promotion du Made in Morocco : une stratégie bien ficelée
Le Maroc s’est résolument engagé sur la voie de la promotion active du «Made in Morocco» à l’échelle internationale, une…
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Maroc
Tarik Senhaji: « le développement économique du Maroc est intimement lié à celui de la bourse » (VIDEO)
Le Cercle des ÉCO. Thème «Marché Boursier : Comment booster l’investissement privé». Avec un panel constitué de Tarik Senhaji, DG…
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Maroc
Industrie de la pêche : les mesures d’incitation font défaut
Riche de sa façade maritime qui s’étend sur 3.500 km, le Maroc s’est érigé en champion régional et même mondial…
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Maroc
Tarik Senhaji: « le retour des chefs d’entreprises a été très positif pour le programme Elite » (VIDEO)
Le Cercle des ÉCO. Parmi les actions mises en place pour encourager les entreprises à envisager le marché boursier, la…
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Maroc
BMCI Bourse. Naceur Benjelloun Touimi: « les gens ont peur de vendre » (VIDEO)
Naceur Benjelloun Touimi, apporte à son tour des solutions pour encourager le recours en bourse, notamment l’élargissement du flottant des…
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Maroc
Comment Dislog Group prépare l’avenir (VIDEO)
Dans le cadre de la table ronde organisée par le groupe Horizon Press, le directeur général du pôle Finance de…
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Economie
Sommet 5G : les innovations du futur dévoilées
ZTE organise le Sommet 5G & Congrès des utilisateurs 2023 en Thaïlande, dévoilant le futur numérique avec le thème «Embrace…
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Economie
Smartphones : ZTE Mobile Devices fait son show
ZTE Mobile Devices a présenté de nombreux appareils intelligents innovants lors du Sommet 5G & Congrès des utilisateurs 2023 de…
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Economie
Transformation numérique : les serveurs ZTE au service des industries
ZTE dévoile une série de serveurs de haute qualité lors du Sommet 5G & Congrès des utilisateurs 2023 de ZTE,…
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Economie
Digitalisation : le haut débit prospère
Après deux décennies d’investissement et d’innovation en Amérique latine, ZTE s’engage dans une ère d’évolution infinie pour une digitalisation prospère…
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Economie
Solution PON d’Entreprise : ZTE remporte un prix
ZTE remporte le prix de la «Solution PON d’Entreprise la Plus Innovante» pour sa solution Light Campus à Network X…
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Maroc
IPO: Les objectifs de Dislog expliqués par Zakaria Jerrari (VIDEO)
Dans le cadre d'une table ronde organisée par le groupe Horizon Press, le directeur général du pôle Finance de Dislog…
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Maroc
Les freins à l’investissement en Bourse, l’éclairage de Hatim Ben Ahmed (VIDEO)
Le Cercle des ÉCO sous le thème «Marché Boursier : Comment booster l’investissement privé». Avec un panel constitué de Tarik…
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Maroc
VIDEO. Hatim Ben Ahmed: « ce n’est pas notre rôle de délivrer toutes les IPO au Maroc »
Le Cercle des ÉCO sous le thème «Marché Boursier : Comment booster l’investissement privé». Avec un panel constitué de Tarik…
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Maroc
Qui est Abdellatif Miraoui, ministre de l’Enseignement supérieur (VIDEO)
Intervenant dans le cadre de l’Invité des ÉCO, le ministre de l’Enseignement supérieur, de la Recherche scientifique et de l’Innovation…
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Maroc
Ce que vous ne savez peut-être pas sur Abdellatif Miraoui (VIDEO)
Abdellatif Miraoui s'est prêté au jeu de l'entretien décalé avec Hicham Bennani, Directeur des rédactions d'Horizon press. Vidéo.
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Maroc
Polémique sur les langues: Miraoui met les points sur les « i » (VIDEO)
Le ministre de l’Enseignement supérieur, de la recherche scientifique et de l’innovation, Abdellatif Miraoui, est revenu sur la polémique des…
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Maroc
À quoi sert le « Code 212 » ? Les explications de Miraoui (VIDEO)
«Nous vivons une période dynamique, caractérisée par des avancées significatives dans des domaines tels que l’intelligence artificielle, l’hydrogène, le dessalement…
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Maroc
Surcharge dans les universités: Miraoui a des solutions (VIDEO)
"Aujourd’hui, il y a une démocratisation de l’enseignement supérieur, comme c’est le cas de plusieurs pays dans le continent africain",…
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Maroc
Marché Boursier: comment booster l’investissement privé ? Les experts répondent (VIDEO)
La Bourse de Casablanca séduit de moins en moins les investisseurs privés. Entre insuffisance de papier frais, manque d’incitations fiscales……
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Maroc
Postes budgétaires: Abdellatif Miraoui donne sa vision (VIDEO)
"Avoir trop de postes budgétaires d'un coup, ce n'est pas bon", explique le ministre qui était l'Invité des ÉCO. Explications.
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Maroc
La recette de Miraoui contre la fuite des cerveaux (VIDEO)
"J'ai une conviction. Notre pays est un pays ouvert. Il faut former plus pour garder plus", assure le ministre de…
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Maroc
Le marché du travail peut-il absorber les ambitions du Pacte ESRI ? (VIDEO)
Abdellatif Miraoui, décortique ce nouveau mécanisme dans le cadre de l'Invité des ÉCO.
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Maroc
Le marché du travail peut-il absorber les ambitions du Pacte ESRI ? (VIDEO)
Abdellatif Miraoui, décortique ce nouveau mécanisme dans le cadre de l'Invité des ÉCO.
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Maroc
Abdellatif Miraoui : « dans tout changement, vous allez avoir des frictions » (VIDEO)
Dans le cadre de l'invité des Éco, le ministre de l’Enseignement supérieur, de la recherche scientifique et de l’innovation, Abdellatif…
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Maroc
Réformes dans le milieu universitaire: les principaux changements (VIDEO)
Les premiers changements dans l’écosystème de l’enseignement supérieur commencent déjà à être mis en place. Abdellatif Miraoui, décortique ce nouveau…
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Maroc
Comment développer la recherche scientifique ? Abdellatif Miraoui répond (VIDEO)
L'INVITÉ DES ÉCO. Le ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche scientifique et de l’Innovation, amorce dès cette année une…
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Maroc
Séisme d’Al Haouz: les mots forts de Abdellatif Miraoui (VIDEO)
Intervenant dans le cadre de l’Invité des ÉCO, le ministre de l’Enseignement supérieur, de la Recherche scientifique et de l’Innovation…
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Economie
L’IA, un défi pour les PME au Maroc ? (VIDEO)
Organisée en partenariat avec Orange Maroc, cette table ronde a porté sur le thème «Révolution numérique: Les entreprises marocaines à l’heure…
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Economie
Comment la stratégie d’Orange Maroc intègre l’IA (VIDEO)
Selon Mohamed Benali, Chief Technology and Information Officer Orange Marocn "l’une des étapes cruciales de l’intégration de l’IA dans la…
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Economie
Quelle rentabilité pour l’entreprise à travers l’utilisation de l’IA ? (VIDEO)
TABLE RONDE. Les entreprises marocaines ont tout à gagner en tirant profit de l’Intelligence artificielle pour renforcer leur efficacité.
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Economie
L’IA est encore peu développée dans des secteurs clé de l’économie (VIDEO)
TABLE RONDE. Maha Gmira affirme que d’autres secteurs, en dehors des télécommunications et des banques, pourraient grandement améliorer leurs performances…
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Economie
VIDEO. L’apport de l’IA pour la performance de l’entreprise
Organisée en partenariat avec Orange Maroc, cette table ronde a porté sur le thème «Révolution numérique : Les entreprises marocaines…
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Economie
VIDEO. L’intelligence artificielle, un atout pour le secteur bancaire
TABLE RONDE. Aujourd’hui, la banque est capable de segmenter les clients en fonction de leur profil et de leur comportement,…
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Economie
Faut-il réglementer la pratique de l’intelligence artificielle au Maroc ? (VIDEO)
L’intelligence artificielle (IA) a le potentiel de transformer et d’optimiser de nombreux processus d’entreprise, offrant des avantages significatifs en termes…
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Economie
TABLE RONDE: l’intelligence artificielle, c’est quoi ? (VIDEO)
En l’espace de quelques mois seulement, l’Intelligence artificielle est montée dans le classement des priorités stratégiques des entreprises. Le Cercle…
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Maroc
Table ronde PLF/Pharma: ce qu’en pensent les laboratoires (VIDEO)
Lundi 20 novembre, le journal Les ÉCO a organisé une table ronde concernant l’impact du PLF 2024 sur l’industrie pharmaceutique. La dernière…
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Economie
Loueurs : Enterprise Rent-A-Car affiche ses ambitions marocaines
Géant mondial de la location de voitures, présent dans plus de 90 pays, où il gère un réseau de 10.000…
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Economie
Sport automobile : un championnat du Maroc de F4 en 2024 et 2025
La Fédération royale marocaine des sports automobiles (FRMSA) a annoncé, ce week-end, en marge de la tenue des 24 Heures…
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Economie
Chiffre de la semaine. 500
C’est, en hectares, la superficie du premier centre d’essais automobile en Afrique, le Morocco Mobility & Automotive Centre, situé à…
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Economie
Lamborghini Huracan STO SC 10° Anniversario, un one-off pour chant du cygne
Lamborghini célèbre le 10e anniversaire de son département Squadra Corse avec la Huracan STO SC 10° Anniversario, une édition ultra-exclusive,…
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Economie
Concept-car : Renault Twingo Legend, à vous de fantasmer la vie qui va avec !
La plus emblématique des Renault Twingo, la première du nom, celle qui proposait à ses prospects de s’inventer une vie…
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Economie
SUV compact : Nissan Qashqai e-Power, un hybride pas comme les autres !
Première en Afrique pour Nissan, avec le lancement, sur notre marché, du Qashqai e-Power et de la technologie éponyme qui…
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Economie
SUV compact Coupé : Renault Arkana E-Tech full hybrid, plusieurs cordes à son “Ark” !
Nous avons pénétré dans les arcanes de ce pionnier à triple titre qu’est le Renault Arkana E-Tech, en sa qualité…
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Economie
Exonération de la TVA sur les médicaments: « ni bon pour les industriels, ni pour les citoyens »
Lundi 20 novembre, le journal Les ÉCO a organisé une table ronde concernant l’impact du PLF 2024 sur l’industrie pharmaceutique. Les intervenants…
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Maroc
PLF/Médicament: « Si ce projet passe, il n’y aura plus de générique… » (VIDEO)
Lundi 20 novembre, le journal Les ÉCO a organisé une table ronde concernant l'impact du PLF 2024 sur l'industrie pharmaceutique.…
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Economie
TVA/Médicament: Pourquoi cette mesure risque de pénaliser le secteur
Lundi 20 novembre, le journal Les ÉCO a organisé une table ronde concernant l'impact du PLF 2024 sur l'industrie pharmaceutique.…
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Maroc
L’entretien décalé avec Allal Benjelloun: le meilleur et le pire client que vous avez eu ?
Allal Benjelloun, directeur général de la Centrale Automobile Chérifienne (CAC) était l'invité des ÉCO. À la fin du grand entretien…
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Maroc
Allal Benjelloun: « il faudrait que les Marocains aient plus accès à l’automobile »
L’INVITÉ DES ÉCO. Dynamique du marché automobile, rôle croissant de la technologie électrique, croissance du segment des véhicules d’occasion… sont…
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Economie
Transition énergétique : Renault sort l’atout Ampere de sa manche
Renault a présenté le 15 novembre dernier à ses investisseurs sa nouvelle filiale dédiée aux nouvelles mobilités, Ampere, annoncée fin…
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Economie
Cinéma : un biopic sur Elon Musk dans les tuyaux
Un biopic sur Elon Musk est en gestation. C’est ce qu’affirme Reuters dans une dépêche.
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Economie
Chiffre de la semaine. 22
C’est la puissance maximale, en killowattheure, de la borne de recharge dévoilée récemment par l’américain Eaton et sa filiale suisse…
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Economie
Le brutal retour de Karma
C’est le lot des petites marques automobiles. Une existence incertaine, sans cesse au bord du gouffre.
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Economie
Dacia Sandero Streetway Artway : fraîche comme une… Rose !
Fidèle à son engagement en faveur de la promotion du street art, Dacia Maroc a révélé, lors d’un événement baptisé…
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Economie
Porsche Festival Of Dreams : au plus près de la légende !
Porsche a mis les petits (six cylindres à) plats dans les grands à l’occasion de son 75e anniversaire et de…
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Economie
Récompense : Time Magazine porte aux nues le Kia EV6 GT
Lancé en juillet 2022 et disponible depuis quelques semaines sur le marché marocain, le Kia EV6 GT, version «hautes performances»…
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Economie
SUV compact : Mini Countryman John Cooper Works… Like a Charm
Dévoilée au salon de Munich en septembre dernier, dans ses versions Cooper C, Cooper S All 4 et 100% électriques,…
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Maroc
Allal Benjelloun : « au Maroc, on est capables d’être aussi bons qu’en Europe »
Les chantiers d’avenir du distributeur sont ambitieux. Allal Benjelloun, DG de CAC en fait part aux Inspirations ÉCO.
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Maroc
Une nouvelle version du salon de l’auto au Maroc ? Allal Benjelloun répond (VIDEO)
L’INVITÉ DES ÉCO. Dynamique du marché automobile, rôle croissant de la technologie électrique, croissance du segment des véhicules d’occasion… sont…
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Economie
Sécurité alimentaire : les défis de 2050 inquiètent
L’intervention de Jacques Attali, lors de «La Voix de l’Afrique», a mis en évidence les enjeux cruciaux de la sécurité…
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