Prolongation de la suspension des vols: ce que propose la RAM à ses clients
La Royal air Maroc (RAM) a annoncé l’annulation de tous les vols de et vers le Royaume et ce, à partir du 9 décembre à 18h43 jusqu’au 31 décembre à 23h59, suite à la prolongation de la suspension des vols, décrétées par les autorités compétentes marocaines.
De ce fait, et via son compte Twitter, la compagnie aérienne nationale dit s’engager « à accompagner ses clients durant cette période, en autorisant le changement et le remboursement des billets de transport international selon les options suivantes pour tout billet avec date de voyage pour tout billet avec date de voyage initiale du 9 au 31 décembre 2021 ». La RAM a ainsi expliqué ces changements comme suit:
« Soit, un changement gratuit, de/vers la même destination ou une autre du réseau RAM dans la même zone géographique (Afrique, Amérique du Nord, Europe, Moyen Orient), pour une nouvelle date de voyage pendant les quinze jours suivant la reprise des vols.
Soit, un changement sans pénalité avec application de la différence tarifaire, de/vers la même destination ou une autre du réseau RAM dans la même zone géographique pour une nouvelle date de voyage entre le 16ème jour après la date de reprise des vols et le 31 octobre 2022.
Soit, un remboursement sous forme d’avoir nominatif, non transférable et non cessible, valable 12 mois à partir de la date de l’émission. Le Client est tenu de se manifester auprès de son point de vente initial pour demander son avoir, durant la période de validité du billet.
Par ailleurs, la compagnie a tenu à informer ses clients que ses « vols spéciaux déjà programmés entre les 10 et 13 décembre 2021, au départ du Maroc et à destination de la Belgique, l’Espagne, la France, l’Italie et la Mauritanie sont maintenus ».
M.S.
